01. Возврат товара торговой марки «KR»
Проявляя максимальную заботу о клиентах, мы гарантируем возможность возврата дистанционно приобретенного товара в течение 7 дней после получения заказа, руководствуясь установленным законодательством. Процедура производится на основании ст. 26 Закона «О защите прав потребителей» (постановления Правительства от 27 сентября 2007 года, утверждающего правила дистанционной торговли).
02. Порядок возврата купленной одежды
- Заполнение покупателем электронной формы на возврат или обмен Оформить возрат
- Получение ответа от магазина с сообщением почтового адреса для возврата, и других деталей согласования процедуры.
- Обращаем внимание, что отправка должна быть без наложенного платежа, иначе бандероль возвращается назад к отправителю после истечения срока хранения!
- Так же просим учесть, что стоимость отправки на возврат товара надлежащего качества оплачивает покупатель
- Возврат или обмен товара ненадлежащего качества, осуществляется в течение 7 дней со дня поступления на склад. В случае получения клиентом товара ненадлежащего качества все расходы по возврату товара лежат на продавце.
03. Порядок возврата денежных средств
Возвращение денежных средств осуществляется следующим образом:
- Способом банковского перевода на счет покупателя или на банковскую карту, если оплату произвели через нее.
- Реквизиты Вашего счета или карты вы можете уточнить в своем банковском отделении.
- Получив от магазина подтверждение о принятии возврата, переходим непосредственно к процедуре возврата денежных средств за товар
Форма возврата денежных средств
Возврат уплаченных денежных средств выполняется от 1 до 10 суток дней с момента получения продавцом соответствующей формы возврата (на основании ст. 22 Закона «О зaщите прав потребителей»).
04. Требования к товару, подлежащему возврату
- Вещи должны находиться в идеальном состоянии, имея изначальный товарный вид: упаковочный пакет, вешалка, маркировочные ярлыки.
- Недопустимо наличие дефектов, пятен от косметики и дезодорантов, запахов пота и парфюмерии, затяжек, шерсти животных и других признаков вещей, бывших в эксплуатации.
- Целостность бирок и ярлыков на одежде является обязательной.
- Отсутствие следов стирки или иных манипуляций для скрытия дефектов вещей, бывших в употреблении.
- Со дня момента получения товара покупателем должно пройти не более 7 дней.
Важно! Товар, несоответствующий вышеперечисленным требованиям не принимается к возврату и возвращается покупателю.
05. Как свести к минимуму риск возврата?
Одна из главных причин возврата одежды – неправильно выбранный размер. Наш индивидуальный подход к каждому клиенту успешно решает эту проблему, существенно сокращая число возвратов. Наши консультанты позаботятся о соответствии приобретаемого товара Вашим параметрам фигуры.
Как правильно подобрать размер
Оперативно согласуем все детали для успешной покупки по телефону +7 (495) 325-35-43.